Cenário comum nos dias de frio: a criança está na escola e apresenta febre baixa e garganta irritada. A mãe é chamada e precisa de atendimento para o quadro respiratório do filho de 6 anos. Apesar de um quadro leve, é necessário orientação profissional. Sem sair de casa, com o filho ao lado, a mãe liga para a Central Saúde Já 3350-9000. Depois de passar por triagem de classificação de risco, é encaminhada para uma teleconsulta com médico da Secretaria Municipal da Saúde, recebe a receita médica pelo aplicativo Saúde Já e retira a medicação na unidade de saúde perto de casa.
A solução adotada evita que mãe e filho se desloquem para um atendimento presencial em uma unidade de saúde ou UPA e viabiliza rapidamente o tratamento necessário para estabilizar o quadro de saúde da criança.
A Central Saúde Já funciona todos os dias. De segunda à sexta das 7h às 22h, inclusive em feriados, e nos finais de semana das 8h às 20h.
Como acessar
No caso de crianças, o atendimento está disponível para aquelas com 5 anos ou mais, residentes e cadastrados no SUS Curitiba, desde que os pais tenham cadastrado o CPF do filho no e-Cidadão, da Prefeitura de Curitiba, e a criança esteja acompanhada por um responsável legal.
“Nosso sistema está interligado ao e-Cidadão e, por questões de segurança, para ser atendida por videoconsulta, toda pessoa precisa ter login e senha cadastrado, mesmo sendo menor de idade”, explica a coordenadora da Central Saúde Já, Carolina Puzippe.
Mesmo que os pais tenham inserido os filhos como dependentes no aplicativo Saúde Já, o acesso à videoconsulta só será possível se o menor de idade tiver sido cadastrado com seu CPF no e-Cidadão. Para realizar o atendimento online, o aplicativo precisa ser acessado com os dados da criança e a consulta é conduzida pelos pais na presença do filho, pois será necessário que o médico veja a situação da garganta, por exemplo, por vídeo.
e-Cidadão
Para o cadastro na plataforma e-Cidadão, os interessados precisam apenas fornecer informações pessoais e criar o login individual. É preciso fornecer um endereço de e-mail válido para finalizar o processo de cadastro. No caso das crianças que ainda não possuem e-mail pessoal, o adulto responsável pode fornecer seu endereço de e-mail para cadastrar.
O e-Cidadão funciona como uma credencial, facilitando a identificação do usuário, de forma segura. A base de dados é uma plataforma digital de serviços que permite a incorporação entre diferentes serviços municipais.
A criação de bases de dados únicas como a do e-Cidadão em Curitiba é uma tendência para aumentar a eficiência pública e uma exigência da Lei do Governo Digital (Lei 14.129/2021).
Acessar o site ou aplicativo do Saúde Já pelo Google Play ou App store.
Se houver dúvidas ou dificuldades no processo, entrar em contato pela Central 156 da Prefeitura de Curitiba.
Fonte: Secretaria Municipal da Saúde / Prefeitura de Curitiba — curitiba.pr.gov.br
Publicado originalmente no Informativo PLENA — junho/2026, página 5.